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CSS des Découvreurs
Index de formations
Formulaires transactionnels
UX institutionnelle
Gestion des données
Structurer une offre de services riche et diversifiée pour en révéler toute la valeur.
Des services mieux définis, des démarches plus simples
Le défi
Composer avec des parcours d’inscription multiples dans un environnement institutionnel structuré.
Le site devait accueillir différents types de formations et répondre à des contextes variés : participants individuels, entreprises, formations subventionnées ou non. Chaque scénario impliquait des exigences spécifiques, tant au niveau des informations à collecter que du traitement administratif.
Concrètement, la plateforme devait gérer :
- des logiques d’inscription distinctes selon le type de formation
- des champs conditionnels variables selon le profil du participant
- des exigences administratives différentes selon les programmes
- des validations adaptées à chaque scénario
En parallèle, le projet devait respecter les contraintes techniques et organisationnelles du Centre de services scolaire. L’intégration devait s’effectuer dans un cadre technologique existant, en collaboration avec leur équipe TI, sans compromettre la stabilité ni les procédures internes. Le défi consistait donc à concevoir une solution flexible côté utilisateur tout en maintenant une rigueur structurée côté gestion.
Notre approche
Articuler l’expérience autour des besoins réels et structurer les données pour en faciliter le traitement.
Nous avons d’abord travaillé sur l’architecture de l’information afin de rendre l’offre plus lisible et plus intuitive. Les formations ont été regroupées et présentées de manière à faciliter la compréhension rapide des options disponibles.
Ensuite, nous avons conçu une logique de formulaires avancée capable de s’adapter aux différents cas d’usage. Plutôt que d’imposer un formulaire unique, la plateforme s’ajuste selon le type de formation et le profil du participant.
Enfin, nous avons mis en place un système de gestion centralisée des inscriptions permettant à l’équipe interne d’accéder facilement aux données, de les exporter et de les traiter efficacement.
Service aux entreprises
Une structure conçue pour soutenir la réalité opérationnelle
Chaque page formation agit comme un point d’entrée clair vers l’action appropriée. L’information est hiérarchisée pour faciliter la lecture et la prise de décision.
Développée sous WordPress en collaboration avec l’équipe TI du client, la plateforme s’adapte aux différents scénarios d’inscription et centralise les données afin de soutenir efficacement le traitement administratif. La solution soutient directement les opérations grâce à :
- des parcours configurés selon le type de formation
- une structuration cohérente des données collectées
- une gestion simplifiée des inscriptions
Note technique
Architecture modulaire de formulaires multi-scénarios avec centralisation avancée et export des données.
Identité numérique
Une image à la hauteur des services offerts
La refonte a permis d’actualiser l’image du Service aux entreprises en adoptant une interface plus contemporaine et structurée. L’accent a été mis sur la clarté typographique, la hiérarchie visuelle et la mise en valeur des formations.
La page Formations en entreprise est rapidement devenue l’un des principaux points d’engagement, confirmant la pertinence de la nouvelle organisation du contenu.
Mécanique d’inscription
Une logique modulaire adaptée aux différents parcours
Formulaires configurés par type de formation
Chaque parcours déclenche une configuration spécifique, avec des champs dynamiques correspondant aux exigences réelles du programme.
Gestion centralisée des entrées
Toutes les inscriptions sont regroupées dans le CMS, permettant un suivi structuré et des exportations rapides.
Adaptation aux contraintes internes
La solution a été développée en tenant compte des procédures et de l’infrastructure existante du client.
Résultats observés
Une plateforme qui soutient réellement l’engagement et les inscriptions.
Depuis la mise en ligne, les indicateurs démontrent une amélioration tangible de l’interaction utilisateur. La restructuration des contenus et la clarification des parcours ont favorisé une exploration plus approfondie du site et une navigation plus engagée.
L’optimisation des démarches d’inscription a également permis de canaliser plus efficacement les intentions des visiteurs vers des actions concrètes.
3,96
pages par session
2m52s
de temps moyen sur le site
+1K
inscriptions enregistrées via formulaires
Projet complémentaire
Optimiser la diffusion des offres d’emplois
En parallèle du projet du Service aux entreprises, nous avons aussi accompagné le Centre de services scolaire des Découvreurs dans l’amélioration de sa plateforme de recrutement.
Notre intervention visait à structurer l’expérience candidat à travers une révision de l’architecture d’information et la conception de maquettes UX/UI. L’objectif était de rendre les offres plus claires, la navigation plus intuitive et l’ensemble de l’expérience plus cohérente avec l’écosystème numérique de l’organisation.
